Časté dotazy
Nejčastější otázky našich klientů
Níže najdete odpovědi na nejčastější otázky týkající se online finančních podvodů, úvodního posouzení případu, dokumentace, poplatků a dalšího postupu.
Jak probíhá posouzení případu?
Nejprve nám zašlete základní informace a dostupnou dokumentaci. Následně prověříme okolnosti případu, typ podvodu a vysvětlíme vám, jaké jsou možné další kroky.
Jaké typy online podvodů řešíte?
Zaměřujeme se na online finanční podvody, zejména falešné investice, podvodné brokery, kryptoměnové podvody, phishing a případy s neautorizovanými převody.
Jak dlouho může řešení případu trvat?
Délka závisí na typu případu, dostupnosti důkazů, rychlosti institucí a mezinárodním přesahu. Některé situace lze vyhodnotit rychle, jiné vyžadují delší právní a administrativní postup.
Jak fungují vaše poplatky?
Úvodní konzultace je zdarma. Konkrétní podmínky další spolupráce vždy vysvětlujeme individuálně podle typu případu a jeho složitosti.
Působíte po celém Španělsku?
Ano. Spolupracujeme s klienty po celém Španělsku a komunikace může probíhat i vzdáleně, podle povahy případu.
Jaká je minimální výše ztráty pro řešení případu?
Obvykle pracujeme s případy od 3 000 EUR. U menších částek vám můžeme podle okolností doporučit další postup nebo vhodné kroky, které můžete zvážit.
Co mám udělat ihned po zjištění podvodu?
Uložte veškerou komunikaci, potvrzení plateb, screenshoty a další důkazy. Dále doporučujeme nepokračovat v kontaktu s podvodníky a co nejdříve si nechat situaci odborně posoudit.
Je první konzultace opravdu zdarma?
Ano. První konzultace slouží k základnímu posouzení situace a vysvětlení možného dalšího postupu. Je nezávazná.
Jaká je vaše úspěšnost?
Každý případ je individuální a výsledek závisí na řadě faktorů. Při prvním posouzení vám vysvětlíme, jaké jsou silné a slabé stránky vašeho konkrétního případu.
Jak budu informován o dalším postupu?
Komunikace probíhá průběžně podle stavu případu. Informujeme klienty o důležitých krocích, vyžádaných podkladech a vývoji dalšího postupu.